Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Как отключить антенну Ростелеком

Защита прав

Как отключить антенну Ростелеком через интернет?

Новые технологии существенно меняют нашу жизнь, переводя ее на другой, более качественный уровень. Коллективные антенны и радиоточки постепенно уходят в прошлое. В Москве еще много жильцов которые платят за эту услугу. Разберемся, в возможности отключения антенны в квартире через Госуслуги и МФЦ, а также всех других способах в 2019 году.

Экономим на коммуналке, отключая радиоточку в квартире.

Постепенный отказ от коллективных антенн повсеместно связан с развитием более качественных продуктов. В итоге аналоговое кабельное телевидение изживает себя. В крупных городах ему на смену приходит цифровое IPTV, а в небольших территориях – спутниковое телевидение.

Основными причинами отключения от антенн общего пользования становятся:

  • достаточно высокая стоимость услуги — от 200 рублей;
  • абонентскую плату требуется вносить ежемесячно, независимо от того, пользовались услугой или нет;
  • ограниченный набор телеканалов — не более 50;
  • качество, не соответствующее современным потребностям (предоставляется преимущественно аналоговое вещание).

Чтобы отказаться от ТВ-антенны общего пользования необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги. Большинство многоквартирных домов Москвы подключены к коллективным антеннам, обслуживаемым ПАО «Ростелеком». На юго-востоке столицы часть домов пользуются услугами ОАО «Комкор» (Акадо).

В Москве узнать оператора телевизионной антенны по адресу можно, обратившись в Единым Информационно-расчетный центр по телефону 8 (495) 114-55-26.

В регионах подавляющее большинство пользователей телевидения являются клиентами Ростелеком. Чтобы точно узнать, обслуживает ли ваш дом эта компания, обратитесь по единому номеру 8 (800) 100-08-00 и назовите адрес жилого помещения, по которому желаете уточнить информацию.

Рассматриваемые процедуры отключения от антенны общего пользования касаются только города Москвы. Для Санкт-Петербурга и остальных регионов схема ничем не отличается.

Вы можете не искать, как отказаться от антенны в квартире через Госуслуги или МФЦ онлайн, потому что такую услугу они не предоставляют.

1. Дистанционно по электронной почте.

В воображаемом рейтинге бесполезных коммунальных услуг, которые есть у многих, но редко кто ими пользуется, первое место занимает радиоточка. Следом за ней, на наш взгляд, идет общедомовая телевизионная антенна. Однако платить за нее приходится, и за год сгорает примерно 1200-1500 рублей. На самом деле, процедура, как отключить антенну в квартире в Москве и в регионах, очень проста.

Оборудование относится к общедомовой собственности. Поэтому за него отвечает обслуживающая организация (УК) или товарищество жильцов (ТСЖ). Конечно, в их рядах нет специалистов, знающих технические особенности устройства. Поэтому роль УК сводится к посредничеству между потребителями и поставщиком услуги, например, компанией Ростелеком.

Обслуживание антенны в многоквартирном доме может осуществляться напрямую без участия управляющих организаций. В этом случае за телевещание жильцам будет поступать отдельная платежка. Чтобы отказаться от услуги, важно понимать, куда обращаться. Узнать, кто обслуживает телевизионную антенну по адресу, можно разными способами (см. ниже).

В современных условиях общедомовое оборудование приема телевизионного сигнала теряет смысл. Качество коллективных антенн компании Ростелеком или иных фирм заметно уступает стандартным индивидуальным пакетам или даже обычному приемнику сигнала, который за небольшие деньги можно купить вместе с телевизором. Коллективное оборудование имеет много проблем:

  • меньше каналов;
  • больше аварий;
  • за него приходится платить;
  • антенна подключается автоматически при покупке жилья, а чтобы от нее отказаться, приходится совершать определенные действия.

Люди чаще всего не пользуются оборудованием, но продолжают отдавать за него абонентскую плату. Или отказываются платить. Из-за чего накапливаются долги со всеми вытекающими проблемами.

Услуга не является обязательной. От нее всегда можно отказаться, подав соответствующее заявление. Поэтому, с точки зрения закона, автоматическое подключение всех жильцов не является навязыванием услуги.

Однако стоит помнить, что отказ от фактического использования антенны не снимает обязательство рассчитываться за нее. Плата начисляется именно за подключение и предоставление доступа к вещанию.

Поэтому в коммунальных платежках стоимость антенны указывается на вполне объяснимых с точки зрения закона основаниях.

Это можно сделать за один день. Ничего трудного в процедуре нет. Достаточно написать заявление и подать его в полномочную инстанцию, а также расплатиться с текущими долгами по телевещанию. Рассмотрим нюансы того, как отказаться от антенны в квартире.

Куда обращаться

Вопрос об этом можно задать сотрудникам управляющей компании. Иногда они сами принимают заявление и решают задачу с отключением. Но проще самостоятельно обратиться в филиал Ростелекома и отказаться от услуги антенного телевидения. Это можно сделать разными способами.

Сначала жильцу нужно оплатить все счета за ТВ. Наличие долга именно за рассматриваемую услугу является препятствием к отказу от нее.

Если такой проблемы нет, отключить антенну в Ростелекоме можно за 10 минут. С собой требуется взять паспорт и документ о праве собственности на квартиру. Заявление составляется прямо в офисе.

Далее в назначенное время приедет мастер и после демонтажа вручит акт об отключении от сети.

Через интернет

Ездить в Ростелеком необязательно. Всю процедуру можно пройти онлайн. Можно даже отключить антенну через «Госуслуги». Документы следует послать в Ростелеком по электронной почте. Ответ обязательно придет в течение недели. Кстати, процедура, как отключить радиоточку через интернет, от отключения от телеантенны ничем не отличается.

Как отключить антенну Ростелеком

Единственно верной формы документа не предусмотрено. Заявление составляется произвольно. Однако в нем следует указать важные сведения:

  • наименование организации, к сотрудникам которой обращается заявитель;
  • Ф. И. О. собственника, желающего отказаться от антенны;
  • адрес регистрации непосредственно на той жилплощади, которую требуется отключить от антенного телевещания;
  • указывается отметка об отсутствии долгов по абонентской плате;
  • прописывается непосредственная просьба заявителя – отключить телеантенну.

Документ должен быть подписан и содержать дату составления. Заявление на отключение антенны компании Ростелеком может рассматриваться несколько дней. О решении заявителя обязательно уведомят.

Отказавшись от коллективной антенны, можно тут же заключить договор на вещание по иному технологическому принципу. При необходимости следует приобрести оборудование и вызвать мастера по его установке. Это можно сделать в день визита сотрудника Ростелекома и отключения общедомовой антенны.

Заключение

Если общая антенна не используется, от нее лучше отключиться. Это позволит сберечь небольшую, но все же ощутимую сумму – более 1000 рублей в год. Из-за неуплаты за ТВ уже не будет накапливаться долг. Просроченные платежи – всегда плохо, так как в случае если образовалась крупная сумма, потребителя могут ждать санкции: штрафы, отключения, запрет покидать пределы РФ и даже выселение.

Еще по теме  Кому положена льгота на содержание и ремонт жилого помещения в Москве

Причиной отказа от коллективной антенны могут быть разные, например, переход к другому провайдеру или выбор другого типа вещания. Для отключения телевизионной антенны в Москве, следует подъехать в один из офисов Ростелеком с документами:

  • Паспорт;
  • Свидетельство о собственности жилья или доверенность, в случае обращения представителя;
  • Полный адрес квартиры, телефон;
  • Последнюю квитанцию об оплате, на всякий случай;
  • Дата и подпись.

Документы и заявление специалисты компании отксерокопируют, зарегистрируют и примут в работу. Вся процедура по отключению телевизионной антенны в квартире займёт минимум времени. Также, по всем возникающим вопросам можно позвонить по телефону Ростелекома 88001009834. Офисы в Москве расположены по четырем адресам, выбирайте ближайший и отправляйтесь туда. Адреса офисов:

  • метро Нагатинская;
  • метро Марьина роща;
  • метро Коломенская;
  • метро Таганская.

Как только все формальности будут улажены, провайдер обработает заявление и клиент будет отключен от антенны Ростелеком. Совет, перед тем как заполнять бланк на отключении, подумайте, какую альтернативу хотелось бы получить. Работники компании обязательно помогут с выбором.

в личном кабинете абонента не официальном сайте телекоммуникационной компании;

при посещении ближайшего офиса обслуживания, где можно подать соответствующее заявление.

В каждом случае клиентам потребуется оставить заявку, которая будет рассмотрена специалистами телеоператора. Если у абонента отсутствуют задолженности перед компанией, вся процедура окажется максимально короткой и не отнимет у желающих отключиться много времени и сил. При наличии долгов могут возникнуть небольшие затруднения, которые решаются покрытием неоплаченных счетов и подачей повторной заявки.

Тем личностям, которые планируют воспользоваться для отключения ненужного оборудования порталом Госуслуг стоит сразу отказаться от подобной затеи, поскольку она не принесёт успеха. Такой функции на сайте не предусмотрено, поскольку телевизионные трансляции не являются государственными услугами. И даже сотрудничество в отдельных сферах между провайдером и порталом Госуслуг не поможет добиться положительного результата. Произвести деактивацию удастся только описанными выше способами.

В общем чтобы отключиться от одной единственной услуги «Антенна АКАДО», для начала перелопатил все странички в личном кабинете АКАДО, в поисках какой нибудь кнопочки «Отключить услугу» или «Расторгнуть договор». То что таких кнопок не оказалось, особым сюрпризом не стало, ибо провайдеры делают всё возможное чтобы клиент до последнего сидел на ихней игле и даже не вздумал помышлять о том, чтобы отключиться от них.

После наивного поиска кнопок, почитал некоторые форумы про отключение и расторжение договора с АКАДО. Выяснилось что не отрывая задницы с дивана, отключиться всё же можно, если написать заявление от руки и отправить им скан или фото этого заявления. Но и здесь у них мелким шрифтом вставлен костыль, так как отключиться таким способом можно от любой услуги, кроме «Антенна АКАДО».

Отключение коллективной антенны в Ростелеком

Общедомовая антенна представляет собой сложный комплекс, предназначенным для приема телевизионного сигнала. Система включает в себя множество элементов: сама телеантенна, кабеля, специальные усилительные приборы и домашняя сеть распределения. Но на сегодняшний день конструктив существенно упрощен, а количество каналов — увеличено.

К преимуществам такого способа просмотра ТВ относятся низкая стоимость и отсутствие необходимости покупать дорогостоящие устройства.

Коллективная антенна представляет собой металлическую конструкцию, которую устанавливают в многоквартирных домах. Она и обеспечивает всех жителей сигналом для просмотра телевизора. Как правило, расчёт её стоимости входит в коммунальные платежи. Сумма небольшая, но платить, конечно, её не обязательно.

  • Найти информацию о том, какая организация занимается обслуживание вашего дома;
  • Погасить все задолженности;
  • Обязательно подтвердить, что вы не являетесь должником, предоставить справку из единого информационного-расчетного центра или крайнюю квитанцию с оплатой;
  • Написать заявление в обслуживающей организации на отключение коллективной антенны;
  • Позвонить в компанию по предоставлению услуги и сообщить о желании отключить коллективную антенну.

После того как расторгли договор, в следующей месяце вид начислений за уплату коллективной антенны будет исключен.

Чаще всего причиной отказа от телевизионной антенны, указанной в образце заявления, служит плохое качество сигнала и не четкость изображения
Чаще всего причиной отказа от телевизионной антенны, указанной в образце заявления, служит плохое качество сигнала и не четкость изображения

Наиболее привычный для большинства пользователей способ отключения антенны Ростелеком связан с посещением ближайшего отделения компании. В подобном случае абонентам не придётся беспокоиться о возможных сложностях, поскольку обо всех особенностях процесса им будут моментально сообщать работающие в офисе специалисты.

Важно отметить, что перед визитом следует заранее подготовить паспорт, договор обслуживания, если такой имеется, и заявление на отключение ненужной услуги. Если договор у клиента отсутствует, его можно получить прямо на месте, сообщив об имеющемся желании специалистам.

О времени деактивации и возможных действиях, которые потребуется совершить телезрителю, обязаны сообщать сотрудники офиса. Но, если возникнут непреодолимые сомнения или поводы для беспокойств, желающие в любой момент могут позвонить в контактный центр и получить помощь профессиональных консультантов.

В ряде случаев домовладельцу попросту не требуется использовать коллективную антенну, так они получают сигнал со спутника или же подключены к кабельному оператору телевидения. Действительно, в данном случае правильнее будет отказаться от такой коллективной антенны, что позволит сэкономить вам денежные средства на обслуживании и ежемесячной оплате за просмотр телеканалов.

На сегодняшний день коллективная антенна является добровольной услугой, поэтому при необходимости вы с легкостью можете отказаться от неё. Вам лишь необходимо узнать, кто отвечает за обслуживание антенны вашем доме, погасить имеющееся задолженности, после чего обратиться в такую обслуживающую компанию и написать заявление по отказу от использования предлагаемых услуг.

В том случае, если вы предварительно погасили все задолженности по коллективной антенне, то отключение данной услуги после соответствующего заявления проводится в течение нескольких дней. Отключив такую коллективную антенну, вы сможете принимать сигналы лишь через спутник или же от операторов кабельного телевидения.

Количество каналов, которые ловит такая коллективная антенна, может существенно различаться. В каждом конкретном случае такие каналы будут зависеть от конкретного региона, мощности и направленности антенны. Осуществляется прием сразу нескольких пакетов цифровых телеканалов, которые вещаются в открытом доступе, и предназначаются для их приема с помощью установленной в многоквартирном доме коллективной антенны.

В большинстве случаев через такую коллективную антенну вещаются общефедеральные каналы, а также ряд региональных программ, которые входят в социальный пакет. А вот большинство спортивных, фильмовых или тематических каналов предлагаются уже кабельными операторами за дополнительную плату. При этом имеется возможность выбора таких различных каналов, поэтому каждый домовладелец может подобрать оптимальный вариант предложения для своих нужд.

Еще по теме  Кредитовый оборот - это что такое Дебетовые и кредитовые обороты по счету

Владельцы частных домой, где также установлена антенна для приема телеканалов могут использовать специальные усилители связи, которые обеспечивают возможность приема максимального числа телевизионных каналов в открытом доступе.

Для того, чтобы отключить коллективную антенну, используя нотариальную доверенность, вам понадобится паспорт, посещение офиса провайдера (обязательно), где нужно переговорить с сотрудником по поводу отключения, после чего написать заявление по указанному выше образцу. Без соблюдения всех правил отключение произведено не будет. Договор расторгается в сервисном центре и не подлежит восстановлению в виду замены антенн новыми технологиями.

Обслуживающая компания

Логотип портала госуслуг

Так как коллективные телеантенны представляют собой часть многоквартирного дома, то по сути они являются общедомовой собственностью и их обслуживанием обычно занимаются управляющие компании или ТСЖ. Но обычно провайдером является «Ростелеком», с которым подписан договор на предоставление услуги. Если оборудование перестает функционировать, то эта компания должна восстановить ее работоспособность. Перед тем, как оформлять отказ, необходимо уточнить, какая организация обслуживает общедомовую антенну.

Образец заявления на отключение антенны Ростелеком

Заявление – это неотъемлемый документ, согласно которому и происходит отключение пользователя от сети. Данная процедура не займёт много времени. Заявление для отключения антенны телевидения пишется в свободной форме, однако обязательным является внесение следующей информации:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя
  • Контактный телефон
  • Адрес квартиры (подъезд, код домофона, доступ к щитку), по которому необходимо произвести отключение антенны
  • Если квартира не является собственностью, укажите факт, что вы квартиросъемщик
  • Цель заявления – это расторжение договора
  • Дата, подпись

В офисе компании всегда имеется образец заявления на отключение антенны Ростелеком, по которому можно сверить верно, ли написано заявление и при необходимости добавить нужную информацию. При возникновении любых сложностей специалисты компании проконсультируют и помогут с заполнением заявления на отключение антенны. После всех вышесказанных действий заявление отправится в обработку и в ближайшее время телевидение отключат.

Отключить антенну Ростелекома можно и не выходя из дома, через интернет. Для этого следует собрать пакет документов, отсканировать или сфотографировать первую страницу с фотографией и третью с пропиской паспорта, свидетельство о праве собственности квартиры и заявление (Образец заявления на отключение и подключение услуг.

Абонентская плата за коллективную антенну приходит в общей платежке за квартиру
Абонентская плата за коллективную антенну приходит в общей платежке за квартиру

Активное развитие современных технологий сделало старые, привычные многим людям коллективные домовые антенны практически полностью бесполезными. При этом многие люди продолжают платить за ставшую абсолютно ненужной услугу. Чтобы избежать ненужных трат и сэкономить семейный бюджет, им достаточно отключить антенну Ростелеком.

Отказ от бесполезных функций позволит не только сэкономить деньги, но и поможет потратить их более эффективно, на более важные и полезные вещи.

Кроме того, важным доводом в пользу подобного решения станет и тот факт, что замена общего телевидения отдельной кабельной линией не только моментально повысит качество эфира, но и заметно увеличит количество доступных трансляций. Дополнительным плюсом окажется возможность самостоятельно решать, какие пакеты каналов стоит активировать для получения максимального удовольствия от просмотра телевизора.

Первое, что всегда следует делать при отказе от телевещательных услуг у любого оператора — убедиться в отсутствии задолженности. Если её нет, то смело звоните в АКАДО и говорите о своём желании отключить телевидение. Организация назначит день, в который к вам приедет специалист и отключит квартиру от сети, оформив необходимые документы для прекращения обслуживания.

Так сложилось, что при использовании услуг именно этой компании у пользователей возникает множество проблем. Об этом говорит количество негативных отзывов в интернете. Почему же так происходит — остаётся загадкой. Однако если вы один из тех пользователей, которые недовольны качеством оказываемых услуг, — откажитесь от них.

Как официально отключить домашнюю антенну Ростелеком

Отказаться от антенны можно достаточно простым способом. Это способен сделать и собственник квартиры, на имя которого оформлен договор, так и другое лицо, на которое он оформит доверенность. Если коллективная антенна не работает и не используется по своему прямому назначению, то оснований для оплаты не имеется и следует произвести ее отключение.

Так же, как и заключение договора, его расторжение происходит официальным путем. При этом должны соблюдаться все правила, иначе расторжение не будет осуществлено. Следует иметь в виду, что расторжение договора об отключении обратной силы не имеет. Восстановление договора организация не производит, поскольку эта услуга заменена новыми технологиями. Поэтому перед отключением следует заручиться согласием всех проживающих в квартире.

Российская телекоммуникационная компания Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг, в который входит телевидение.

Когда-то коллективная антенна являлась единственным средством просмотра телепередач. Оплата за нее входит в общий платежный документ за предоставляемые услуги.

С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант.

Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается. Клиентам, предпочитающим подключение цифрового телевидения, Ростелеком предлагает антенну, являющуюся специальной приставкой. Что бы перестать платить за коллективную, следует ее отключить.

Причины отказа

Основными причинами отказов от пользования коллективной антенны Ростелеком являются:

  • выбор технологии IPTV;
  • подключение спутникового ТВ;
  • переход на кабельное телевидение ТВ Ростелеком;
  • переход к другому провайдеру.

Существуют и иные причины, что является личным делом пользователя.

Недостатками при эксплуатации пользователи называют:

  • небольшое количество имеющихся телеканалов, не позволяющих смотреть существующие программы для всей семьи;
  • аналоговый вид просмотра;
  • отсутствие возможности сортировки каналов;
  • неудобная навигация;
  • неудовлетворительное качество изображения.

Одним из главных минусов является стоимость услуги, которая превышает 150 рублей за месячное использование. Узнать точно, сколько стоит пользование антенной можно из общей квитанции в графе «Телетрансляция». Оплата коллективной антенны включается в счет независимо от того, используется ли она.

Отключение коллективной антенны Ростелеком производится в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить пользование и получение одобрения делает возможным перестать оплачивать эту услугу уже со следующего месяца.

Нередки случаи, когда абоненты продолжают платить за пользование коллективной антенной Ростелеком, хотя у них уже имеются альтернативные варианты просмотра телевизионных передач. Перестать платить за услугу, которая не используется, следует, отключив ее от своей квартиры.

Еще по теме  Бесплатная консультация юриста по социальным вопросам в Москве

Так же, как и заключение договора, его расторжение происходит официальным путем. При этом должны соблюдаться все правила, иначе расторжение не будет осуществлено.

Следует иметь в виду, что расторжение договора об отключении обратной силы не имеет. Восстановление договора организация не производит, поскольку эта услуга заменена новыми технологиями.

При намерении отказаться от используемой ранее услуги, недостаточно просто выдернуть шнур от телевизора из розетки. Если антенна Ростелеком не работает, но это не оформлено официально, то можно добиться только увеличения задолженности по оплате.

Порядок действий следующий:

  1. Убедиться, что не имеется задолженностей по оплате. При наличии – оплатить их. Свидетельством будет служить справка из расчетного центра ЕИРЦ или квитанция за последний месяц.
  2. Взять паспорт, в котором указан адрес регистрации его собственника.
  3. Посетить один из офисов.
  4. Обратиться к сотруднику, который проверит документы и выдаст бланк заявления о расторжении договора.
  5. Написать заявление. Проследить, чтобы оно было зарегистрировано.

Эта процедура является бесплатной и госпошлиной не облагается.

Существует возможность отключения антенны Ростелеком через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт и выполнить все предложенные операции. Для регистрации необходимо авторизоваться и зайти в личный кабинет. Предварительно следует сделать сканы двух страниц паспорта и справки об отсутствия задолженности и отправить их.

Если заявление об отключении было отправлено электронной почтой, то в течение нескольких дней на указанный адрес придет ответ, что заявку приняли. Затем надо дождаться посещения мастера, который произведет нужные работы.

При наличии разногласий проживающих в квартире допускается в какой-либо из комнат, где имеется телевизор, все оставить по-прежнему, а в другой произвести отключение.

Как отказаться от антенны Ростелеком?

Причинами отказа от антенны Ростелекома можно назвать следующие:

  • переход на кабельное ТВ от Ростелекома;
  • подключение IPTV Ростелекома;
  • переход к иному провайдеру (Дом ру, Билайн и другие);
  • подключение спутникового ТВ (Триколор, НТВ , МТС и прочие).

Пользователи сетуют на скудность пакета. В него включено всего 50 каналов и только 1 из них в цифровом формате. Минусом называют неудобную навигацию, каналы не систематизированы по блокам, не радует и качество картинки, а также стоимость услуги, которая превышает 150 руб/мес.

В некоторых случаях, абоненты платят за коллективную антенну, подключенную к многоквартирному дому. Многие из них имеют альтернативные варианты ТВ просмотра, но в силу обстоятельств или незнания (сумма включена в единый платежный документ), вынуждены платить за неиспользуемую услугу.

Отказаться от антенны Ростелекома не составит труда, это сможет сделать как собственник жилья, так и родственник (при наличии доверенности). Для этого следует:

  • взять паспорт, удостоверяющий, что вы являетесь владельцем жилья, или документ, подтверждающий факт собственности квартиры, дома;
  • выбрать ближайший офис компании;
  • обратиться к специалисту с вопросом о расторжении договора;
  • написать заявление.

После обработки заявления, провайдер обязан отключить вещание.

Если клиент обратился в «Ростелеком» впервые, то ему будет предложено подключить цифровое телевидение, для которого потребуется лишь приобрести небольшую приставку.

Пользователи выделяют следующие минусы общедомовой антенны:

  • небольшое число телеканалов;
  • отсутствие возможности отсортировать видео, вид просмотра – аналоговый;
  • качество изображения существенно ниже, чем у цифрового телевидения;
  • некомфортная навигация, невозможность перемотать видео.

Строка на оплату общедомовой телеантенны включена в общую квитанцию по коммунальным платежам. Иногда компания, обслуживающая антенну, присылает отдельные платежки.

При оформлении отказа от антенны «Ростелеком» заявитель должен указать причину. В заявлении приведен список факторов, из-за которых клиент может отказаться от данной услуги:

  • выбор современной технологии IP TV;
  • установка спутникового телевидения;
  • переход на кабельное ТВ от «Ростелеком»;
  • смена провайдера.

Если клиент решил отключить телеантенну через офис компании, то ему следует придерживаться такого алгоритма действий:

  1. Если имеется задолженность, то следует ее оплатить и сохранить чек.
  2. Подготовить комплект документов (паспорт (или другое удостоверение личности), контракт с регистрационным номером, свидетельство о праве собственности на случай, если прописка не совпадает с адресом нахождения антенны).
  3. Подойти в офис «Ростелеком» и написать заявку на расторжение текущего договора.

О том, как отключить антенну через «Госуслуги», приведено ниже.

В случае нежелания абонента пользоваться ГСКТ (коллективной антенной), ему необходимо обратиться в обслуживающую организацию с заявлением установленного образца, на основании которого будет произведено отключение соответствующего абонентского отвода от ГСКТ. Отключение абонентского развода производится бесплатно.

Вместе по всему миру

Тогда поток желающих отказаться, видимо, был мал, и мне достаточно было только позвонить и заказать отключение по факсу, поэтому оно прошло относительно безболезненно, если исключить то, что мастер явился с опозданием на неделю и вранье по телефону, что “мастер отключл антенну, бросил вам документы в ящик, но их, наверное, украли”.

Затем мы приобрели 2 года назад еще одну квартиру, там тоже оказалась антенна от “Акадо”. Понятия не имею, отвечаю, прежний хозяин никаких указаний на сей счет не оставил, и подозреваю, что никакого договора у АКАДО с ним не было, как и в нашем случае — просто контору с антеннами в свое время купил АКАДО, кинув всем уведомления в почтовые ящики, что теперь услугу оказывает он.

Нет, говорят мне, отключить мы не можем, нужно, чтобы хозяин расторгал с нами договор (которого нет, ага), а от вас требуется, чтобы вы подъехали (!) к нам в офис с документами на квартиру и доказали, что вы — новая хозяйка. После долгой ругани и препирательств таки позвонили и сказали, что такого-то числа будет мастер и отключит антенну.

Разумеется, никто не явился и антенна снова в квитанции. Пришлось писать гадкий ругательный пост в жж, после чего там мгновенно появился специалист из “Акадо” по работе с клиентами, Антон Лабренц, который попросил выслать ему свидетельство на квратиру (скан, разумеется), после чего проблема решилась и даже без личного присутствия.

Остались вопросы?

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Оцените статью
Право и жизнь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.