Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Акт отказа в гарантийном ремонте установленная форма

Защита прав

Акт о гарантийном ремонте образец

Законодательный акт РФ «О защите прав потребителей» является документом, который защищает и разъясняет права и обязанности, как изготовителя, так и потребителя. Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя.

При поломке в установленный срок купленного товара потребитель вправе обратиться с претензией в авторизированный сервисный центр (дальше АСЦ). Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам:

  • Наличие явных и скрытых механических дефектов.
  • Умышленное повреждение товара.
  • Попадание или затекание жидкости по вине пользователя.
  • Самостоятельная попытка ремонта изделия или ремонт в сервисном центре, не заявленном в перечне подходящих АСЦ.
  • Применение поддельных атрибутов в процессе эксплуатации товара, например использование не подходящих зарядных устройств.
  • Попадание пыли, насекомых или иных посторонних вещей вовнутрь устройства.
  • Загрузка и установка не сертифицированных программ или вредоносного ПО.
  • Преднамеренный взлом системы файлов.

Следует учитывать, что АСЦ – не лицензированная компания и в предоставлении экспертного заключения не имеет возможности. В случае, если вас не устраивают результаты проверки товара на соответствие надлежащего качества, то у вас всегда есть законодательно закрепленная возможность воспользоваться услугами экспертной оценки в независимых лицензированных центрах.

Покупая технику, покупатель должен в обязательном порядке не только всесторонне рассмотреть товар, но и обратить особое внимание на условия и срок обязательного обслуживания. В основном известные производители смартфонов предоставляют годовой срок на ремонт изделия. В этот период представительные организации производителя осуществляют ремонт неисправных деталей, в отдельных случаях возможна замена мобильного телефона на аналогичный образец.

План действия потребителя в случае отказа от бесплатных ремонтных работ:

  • Требовать заполненный и подписанный акт проведенных работ.
  • Провести экспертизу, чаще всего за счет самого покупателя.
  • Обратиться за судебным решением в соответствующую инстанцию, на основании акта и результатов проведенной экспертизы.

При полной уверенности вины производителя, судебная практика показывает, что у покупателя есть возможность отстоять свои права.

Акт отказа в гарантийном ремонте установленная форма

Если автовладельцу отказали в гарантийном обслуживании, а его вины в поломке автомобиля нет, то необходимо требовать отказ с составлением акта в письменном виде. Такой отказ имеет юридическую силу, если подкреплен экспертными выводами в вашу пользу. Перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис.

Если вы решили идти до конца и судиться с недобросовестным производителем или его представителем, то вам понадобится составить исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании. Также можно составить исковое заявление о защите прав потребителя.

В случае отказа продавца от ремонта изделия в установленный срок, он в обязательном порядке должен составить Акт об отказе в гарантийном обслуживании. С этим актом, результатами экспертизы и исковым заявлением, вы вправе направиться в суд, и потребовать денежную компенсацию.

Приобретенный у продавца товар не соответствует (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.) В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Внимание

Остановимся подробнее на варианте гарантийного ремонта.

Владелец товара при обнаружении недостатков имеет право обратиться с требованием об их устранении к продавцу или в авторизованный сервисный центр (АСЦ), адрес которого указывает изготовитель.

После проверки законности требований о гарантийном устранении неисправностей (верно заполненный гарантийный талон, соответствие идентификационных номеров и т.д.) товар принимается на ремонт в АСЦ.

При этом потребителю выдается документ установленной формы, в котором зафиксированы неисправности, описан внешний вид товара, и указан срок выполнения работ. В оговоренные сроки исправный товар выдается потребителю.

В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд. В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Антилопу гну»Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира ВладимировичаПочтовый адрес, контактный телефон Претензия « » 20 года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля , идентификационный номер , номерной знак . Работы выполнялись на основании заказ-наряда № .

Еще по теме  Банкротство индивидуального предпринимателя (ИП) с долгами

За произведенные работы уплачено руб. коп.

По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.3. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).

СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр « » 200 г. я обратился (лась) в сервисный центр (наименование, адрес). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил (указать срок).

Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.На основании вышеизложенного требую:1. Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.2.

Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).3.

Руководителю ООО «ХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш адрес ) тел.

000-00-00 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) ПРЕТЕНЗИЯ « » 20 г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью (указать стоимость) рублей.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью (если установлен). После (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: (опишите характер дефекта).

В соответствии со ст.

В случае, если вас не устраивают результаты проверки товара на соответствие надлежащего качества, то у вас всегда есть законодательно закрепленная возможность воспользоваться услугами экспертной оценки в независимых лицензированных центрах.

Отказали в гарантийном обслуживании телефона — куда пожаловаться? Покупая технику, покупатель должен в обязательном порядке не только всесторонне рассмотреть товар, но и обратить особое внимание на условия и срок обязательного обслуживания.

В основном известные производители смартфонов предоставляют годовой срок на ремонт изделия.

В этот период представительные организации производителя осуществляют ремонт неисправных деталей, в отдельных случаях возможна замена мобильного телефона на аналогичный образец. Все это выполняется после проведенной экспертизы в течение 45-ти дней.

Попадание жидкостей и/или посторонних предметов внутрь принтера или на его поверхность, что может привести/привело к короткому замыканию или некорректной работе печатающей системы.

Несанкционированная модернизация, осуществленная Пользователем самостоятельно (или неуполномоченным третьим лицом), без уведомления Продавца.

Самостоятельное осуществление Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) сервисных работ (изменение заводских настроек, ремонтные работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т.п.

), к которым допускаются только сертифицированные специалисты Продавца. Использование ворсистых и пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя. Использование чернил, которые являются несовместимыми или несоответствующими по качеству стандартам, рекомендованным Продавцом.

Образец претензии

Отказ в гарантийном обслуживании Законодательный акт РФ «О защите прав потребителей» является документом, который защищает и разъясняет права и обязанности, как изготовителя, так и потребителя.

Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя.

Однако нарушение функциональности товара в обязательном порядке должно быть по вине производителя, иначе будет получен совершенно обоснованный отказ в гарантийном ремонте и обслуживании.

Бесплатная юридическая помощь

Статья 18 Закона О защите прав потребителей.Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Еще по теме  Формула расчета платы за электроэнергию

Инфо Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте является незаконным.

• Во-вторых, внимательно перечитайте выданный вам документ.Если указана лишь причина неисправности, а не источник ее возникновения

Письмо об отказе в гарантийном ремонте образец

Подписывать акт возврата вправе руководители организаций либо полномочные представители на основании доверенности. Какова его роль Возврат товара поставщику сопровождается документами, подтверждающими факт брака.

При этом покупатель вправе предъявить продавцу претензии относительно имеющихся расхождений. Оформляется претензия на основании акта формы ТОРГ-2. В нем фиксируется несоответствие качества и количества товаров условиям поставки.

При этом реквизиты акта непременно отображаются в претензии. В данном случае акт возврата необходим для возмещения убытков или возврата оплаты.

Акт всегда составляется уполномоченной экспертной комиссией, в которую должны входить представители всех заинтересованных организаций. По итогам проверки делаются выводы и экспертное заключение, которые также заносятся в акт. На их основе затем составляются сметы на ремонтные работы или акты на списание.

Поэтому очень важно соблюсти процедуру составления дефектного акта и верно его оформить. Сегодня мы подробно рассмотрим, как составить дефектный акт, какие правила существуют при заполнении стандартной формы, какие альтернативные формы применяются и как происходить процедура составления такого акта.

  • Номер акта и дата его составления;
  • Место нахождения оборудования (адрес, структурное подразделение);
  • Дата и номер приказа, утвердившего состав комиссии для осмотра оборудования;
  • Указать членов уполномоченной комиссии (их должности с ФИО);
  • Сведения об осматриваемом оборудовании (инвентарный номер, модель, марка, теххарактеристики);
  • Дата изготовления или приобретения;
  • Дата ввода в эксплуатацию;
  • В табличной части необходимо перечислить все обнаруженные дефекты;
  • Количество дефектов;
  • Указать способ устранения дефектов;
  • Или причины невозможности устранения дефектов;
  • Затем члены комиссии должны утвердить акт своими подписями.
  • Заметим, что данный акт предусмотрен для характеристики одной единицы оборудования.

Дефектный акт на гарантийный ремонт (форма с-23) Гарантийный срок – правильно укажите в договоре Вопросы соблюдения заказчиком сроков обнаружения ненадлежащего качества работы подлежат рассмотрению в зависимости от того, установлен ли на результат работы гарантийный срок, представляющий собой период времени, в течение которого подрядчик обязан за собственный счет устранить допущенные по его вине недостатки (дефекты). В силу п. 1 ст.

2 и 4 ст. 677 ГК, составляет 5 лет (ст. 711 ГК).

Внимание

Все приведенные характеристики оборудования необходимо отразить в табличной части акта данной формы. Именно эти данные позволяют однозначно идентифицировать оборудование и избежать возникновения спорных ситуаций.

Если акт унифицированной формы по каким-то причинам организации не подходит, можно составить акт произвольной формы с указанием всех основных реквизитов заинтересованных организаций и оборудования, а также подробным и четким указанием выявленных дефектов и также изложить заключение комиссии, проводившей осмотр оборудования, в конце проставить подписи ответственных лиц.

Даже в произвольной форме акта нужно придерживаться основных стандартных правил составления этого документа, чтобы он имел юридический вес и не привел к дальнейшим разногласиям и спорным ситуациям между ответственными лицами или хозяйствующими субъектами.

Чтобы этот акт имел юридическую силу, он должен быть составлен по всем законодательно установленным правилам, с соблюдением всех необходимых процедур, оформлен надлежащим образом. В нашей статье мы подробно рассмотрели, что собой представляет акт дефектовки и процесс его составления. Рассказали об основных правилах применения на практике форм подобных актов.

Процесс осмотра и проверки оборудования и других активов, это хлопотный процесс, требующий точности и внимательности. После проведения осмотра и проверки актива, важно зафиксировать точно все результаты документально и чтобы все члены комиссии, заверили акт своими подписями.

Надеемся, что наша статья поможет вам правильно составить акт дефектовки и соблюсти все необходимые правовые процедуры.

3.3. Если диагностика подтверждает, что причиной дефекта является заводской брак, то Продавец осуществляет бесплатный ремонт и извещает Покупателя об устранение дефекта.3.4.

Еще по теме  Возврат обуви надлежащего качества в магазин

Эта компания осуществляет перевозку товара автомобильным транспортом от нашего поставщика в Европе до склада в Москве.

Выступаем ли мы в данной ситуации налоговым агентом по НДС? ВС РФ признал неправомерным решение налоговой инспекции о приостановлении операций преобразованного ООО по счетам в банке Верховный Суд Российской Федерации рассмотрел дело об оспаривании ООО решения налоговой инспекции о приостановлении операций по счетам налогоплательщика (плательщика сбора, налогового агента) в банке (определение Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 26 апреля 2018 г. № 309-КГ17-21454).

Акт ремонта оборудования При проведении ремонта или обследовании оборудования для последующего ремонта составляется акт ремонта оборудования.

Документ составляется в нескольких экземплярах, которые заверяются подписями уполномоченных лиц и печатью, обязательно отмечается вид, маркировка и прочие характеристики оборудования, а также характер повреждений.

Акт служит основанием для оплаты проведенных работ или для списания оборудования, если ремонтные работы не привели к возвращению эксплуатационных свойств оборудованию. Акт ремонта необходим бухгалтерии для безналичного расчета с сервисным предприятием.

Внимание

Такой отказ имеет юридическую силу, если подкреплен экспертными выводами в вашу пользу. Перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис. Чаще всего на этом этапе дилеры идут на уступки и предлагают разрешить вопрос мирно. Если полюбовно разойтись не удалось, смело обращайтесь в суд.

При наличии доказательств отсутствия вашей вины, вам обязательно возместят убытки. Исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании — как составить? Если вы решили идти до конца и судиться с недобросовестным производителем или его представителем, то вам понадобится составить исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании.

Также можно составить исковое заявление о защите прав потребителя.

На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: – вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей; – дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

Закон «О защите прав потребителей» стоит на страже защиты наших с вами прав, которые может легко нарушить кто угодно.

Согласно п. 1 ст. 18 данного Закона, каждый покупатель имеет право воспользоваться своими правами на бесплатное обслуживание в гарантийный период.

Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто. Как поступить покупателю, в случае отказа выполнить его законные требования?

Иногда мы явно сами являемся причиной возникновения неисправностей. Понимая этот факт, можно составить акт об отказе от гарантийного ремонта самим. Это намного лучше, чем тратить время на то, чтобы, в конце концов, все равно получить отказ.

Акт отказа в гарантийном ремонте установленная форма

Проверкой товара, переданного на гарантийный ремонт, занимается инженер сервисного центра.

Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах. В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ.

В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу. Этот факт – повод для вступления акта в силу.

Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом. В данном случае также речь идет о денежной компенсации.

Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя».

Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

Акт состоит из следующих пунктов:

  • даты передачи товара на ремонт;
  • ваших личных данных;
  • сведения о представителе сервиса или продавце, который принимает товар;
  • описание внешнего вида изделия, идентификационный или заводской номер;
  • наличие дефектов, их описание;
  • статьи законодательных актов РФ, на которые вы ссылаетесь;
  • ваша подпись и дата составления акта.
Оцените статью
Право и жизнь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.