Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Номер терминала на чеке

Защита прав

Где искать номер чека

Общепринятого образца платежной квитанции не установлено: в каждой отдельной компании или ИП он формируется с учетом предпочтений самой организации. Однако в любом случае нужно отразить в документе все сведения, которые предусмотрены законодательством.

Особенности создания формы чеков зависят от ряда факторов:

  • год производства ККМ;
  • завод, выступающий в качестве изготовителя оборудования;
  • модель техники;
  • политика компании, ее сфера деятельности.

Не редкость, когда найти номер достаточно сложно. Для получения ответа можно обратиться к персоналу учреждения. Но если такой возможности нет, то можно найти информацию самостоятельно:

  1. Стоит искать следующие позиции в содержании: номер операции, чек, транзакция или символы № и #.
  2. В большинстве случаев цифры указываются рядом с датой выполнения операции или на ряд выше, непосредственно с персональными сведениями кассира.
  3. Важно не перепутать номер чека с кодом аппарата. Различить их просто: перед второй позицией всегда располагается аббревиатура «ККМ».
  4. Билет на самолет или железнодорожный транспорт сам по себе является платежным документом. В такой ситуации номер билета – это номер чека. С его помощью можно узнать всю информацию о предстоящей поездке.
  5. Получение сведений из электронной версии несколько осложняется, так как номер меняет свое место. В этом случае он располагается рядом с паспортными реквизитами держателя и идентификатором запроса.
Наличие всех необходимых сведений в кассовом чеке наделяет его юридической силой, что позволяет использовать документ для подтверждения факта совершения сделок. Поэтому при несоблюдении организациями предписанных нормативов, обоснованность квитанции может быть оспорена. Как итог – возникновение новых проблем с отстаиванием своей позиции.

Проблемы и причины их возникновения

Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть при пользовании терминалом – всё вполне понятно на интуитивном уровне. Однако жалобы поступают чаще всего по таким вопросам:

  • платёж не поступил на счёт;
  • платёж поступил на счёт, но аппарат чек не выдал.
Еще по теме  Где серия и номер полиса ОМС у нового и старого образца

Почему это могло произойти? Причин немало:

  1. В помещении, где стояло устройство, отключили свет – соответственно, оно лишилось электропитания.
  2. Неисправность аппарата – например, он резко перешёл со страницы оплаты на стартовую страницу.
  3. Сбой в работе или автоматическая перезагрузка во время операции.
  4. Принтер для печати чеков стал неисправен или закончилась бумага.
  5. Если вы просто производили оплату с личного кошелька (не запуская наличные в аппарат), выдача чека попросту не предусмотрена.

Итак, у вас может возникнуть два варианта ситуации. При первом аппарат выдаст чек, но средства не будут зачислены. Как узнать номер терминала КИВИ в таком случае? Он будет указан на самом чеке.

Другой вариант – чек не был выдан, а деньги на счёт не зачислены. В этом случае номер нужно будет узнавать с помощью самого терминала. Стартовая страница обычно содержит на себе серую кнопку «i», которая означает «Информация». Нажав на неё, вы автоматически окажетесь на странице с адресом, по которому находитесь, номером устройства для самообслуживания и даже данными о владельце аппарата.

Если же устройство отключилось, ещё один способ узнать номер терминала QIWI – по адресу местонахождения. Просто узнайте у администрации помещения (где находится аппарат), адрес или контакты владельца. Также вы можете просто посмотреть на чеки, сохранившиеся с прошлых транзакций, проведённых в этом месте. Этот номер – уже половина решения проблемы.

Решение проблемы

Возможность восстановления

Выполнить процедуру замены можно и без чека — по его уникальному номеру. Все сведения о выполненных операциях сохраняются в базе ККМ, поэтому сложности с возвратом почти полностью исключаются.

По Закону РФ «О защите прав потребителей» ни одно юридическое лицо не может отказать клиенту в предоставлении новой платежной квитанции, если она все же была утеряна. Поэтому при неудовлетворении запроса можно воспользоваться правом на обращение в правоохранительные органы.

Еще по теме  Как отследить перевод Вестерн Юнион по номеру

Трудности могут возникнуть при намерении восстановить чек, полученный в терминале или банкомате – на это уходит гораздо больше времени. Если транзакция или иная операция проводилась с использованием функционала оборудования, то получить всю важную информацию можно при звонке в службу поддержки – телефон указывается на корпусе аппарата.

В разговоре понадобится уведомить специалиста о нюансах оплаты. Так, обязательно нужно сообщить сумму и товар – это позволит ускорить процесс поиска. После получения реквизитов документа для его оформления в бумажной форме нужно обратиться в отделение фирмы, ответственной за обслуживание конкретного терминала (обычно это банки).

Оцените статью
Право и жизнь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.