Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Поменять врача — советы адвокатов и юристов

Разделы права

Уважительное отношение к пациенту

В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации; обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях

Однако врач не соблюдает этические и моральные нормы, неуважительно и негуманно относится к пациенту, не обеспечивает комфортные условия пребывания пациентов в медицинских организациях. Так, например, мама ребенка на приеме врача хирурга высказала жалобу на боль в ногах, которая у него не прекращалась, а усиливалась.

Ребенку была необходима экстренная помощь. Врач сказал, что делать ничего не надо, он запишет на прием к ортопеду, которому надо будет показаться. Обращение 5 марта, на прием к ортопеду записали только на 12 марта. На вопрос матери, что ей делать, хирург сказал, что надо ждать и мыться. Мыться и ждать.

В этой семье малыш так любит воду, что моется по нескольку раз в день. И поэтому предложение о необходимости мыться можно считать оскорблением. Мама не стала ждать, а начала искать помощь в других инстанциях, обратилась в приемное отделение больницы к врачу хирургу. Тот дал направление в соматическое отделение больницы. Мальчика в тот же день определили на стационарное лечение. Боль в ногах пока не прошла, но его лечат.

Как наказать педиатра за хамское отношение и угрозы

Неправомерные действия сотрудников государственных медицинских учреждений могут быть пресечены гражданами РФ. Любая ошибка врача поликлиники или больницы, или просто грубое отношение к пациентам караются законом. Первую медицинскую помощь. Сохранение тайны о своей личной жизни.

Как наказать врача

Доброго времени суток! Очень часто люди задают вопрос: «?».

Причин может быть очень много: хамское отношение, неправильный диагноз и лечение, в худшем случае смерть родственника.

На самом деле рычагов давления очень мало, в данной статье речь пойдет именно о них, я постараюсь объяснить как и куда, а самое главное — что нужно делать, чтобы наказать врача.

У каждого врача в поликлинике или в больнице есть непосредственный руководитель — это заведующий поликлиникой или главный врач (в больнице), в случае если вы все же твердо решили наказать врача, нужно обратится именно к ним. Это люди очень загруженные, прежде всего бумажной волокитой и помочь вам они сразу не смогут, для этого существуют дни и часы приема.

Перед походом к главному врачу или заведующему поликлиникой возьмите с собой письменное заявление на имя заведующего, в заявлении подробно опишите сложившуюся ситуацию, за которую вы хотите наказать врача.

19 Июля 2019, 15:14 катя, г.

Москва

[attention type=yellow]

Подайте жалобу в Глав врачу данного мед учреждения, Жалобу в Прокуратуру, и обратитесь с иском в суд. Существует несколько инстанций, отвечающих за деятельность медицинских работников.

[/attention]

Начинать жаловаться следует в иерархическом порядке с низшей инстанции: Руководитель отделения или главврач медицинского учреждения; Отделы здравоохранения городского или областного уровня; Центральные органы здравоохранения. Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

И я думала так же.

До недавнего времени. Когда с помощью прокуратуры мне удалось восстановить справедливость.

Настраиваемся на длительную борьбу, заручаемся моральной поддержкой родных, друзей или просто «сочувствующих», которых можно найти на любом форуме, было бы желание.

Потому как в одиночку бороться очень трудно.

По себе сужу.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

В обоих случаях, классифицируя поведение человека, можно говорить о его халатности, но в последнем случае, при нанесении вреда материальному или физическому благосостоянию других людей или обществу, может наступить уголовная ответственность за последствия зловредного действия или бездействия.

Характеристика преступления Являясь должностным лицом, врач может совершить преступление в тех случаях, когда принятое им решение в состоянии отрицательно повлиять на здоровье больного или вызвать летальный исход.

Исходя из этого, состав преступления характеризуется сочетанием следующих фактов: О том, как наказать врача за халатность, как ее доказать и куда обращаться, расскажем далее. Как грамотно ответить и привлечь к ответственности за оскорбление личности?

Бытовой конфликт, служебные отношения, публикации в СМИ – оскорбить могут кого угодно и как угодно. В этой статье я расскажу как добиться справедливости и наказать лицо, допустившее оскорбление.

До 2010 года оскорбление являлось уголовным преступлением, ответственность за которое наступала согласно нормам уголовного законодательства.

Однако в 2010 году данный состав был исключен из списка преступных деяний и стал административным правонарушением, что, с одной стороны, положительно сказалось на количестве привлеченных к ответственности в связи с упрощением процедуры производства, а с другой — негативно сказалось и на количестве правонарушений.

[attention type=red]

[/attention]

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

Но человеческое равнодушие — явление нередкое даже в медицине.

уголовный кодекс рф (далее — ук рф) в статье 293 устанавливает, что халатность — это неисполнение, ненадлежащее исполнение лицом (должностным) своих обязанностей вследствие его недобросовестного, небрежного отношения к работе, что влечет за собой крупный ущерб, существенное нарушение прав и законных интересов гражданина.

Даже если вы пойдете к главному врачу, вас выслушают, но если вам только нахомили, а не ампутировали что-то нужное, и отпустят с миром или еще больше нахомят под предлогом низкой зарплаты в 30 тысяч например.

Самое эффективное это надовить морально, например на врачебную этику.

Мол вас что не учили в институте милосердию и пониманию.

Или прямо сказать что у вас день не заладился пациент не виноват. Я бы не сказала, что обращение к главному врачу всегда бесполезно, начальники разные бывают и отношения с подчиненными у них разные. Можно и к нему заглянуть, и жалобу в вышестоящую инстанцию написать для надежности.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение?

Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы. Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  1. Желание повысить низкую самооценку;
  2. Желание получить внимание;
  3. Стресс;
  4. Самозащита.
Еще по теме  Образец доверенности на отказ от наследства по закону

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый: Как реагировать на хамство руководителя?

Хамство медицинских работников: законодательное регулирование, жалоба на медсестру за хамство, образец

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва:  7 (499) 110-33-98.
  • Санкт-Петербург:  7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Хамство медсестер может проявляться как:

  • невнимание к просьбам пациентов;
  • нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
  • употребление пренебрежительного тона или ругательств;
  • публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.

Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. 128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

  • не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
  • при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
  • по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
  • при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

  1. Записаться на прием.
  2. Изложить проблему заведующему.
  3. Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.

При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.

Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача.

Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:

  • если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
  • когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
  • когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
  • при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
  • при отсутствии реакции представителей страховой компании.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

В тексте жалобы должны быть следующие пункты:

  • место подачи жалобы;
  • ФИО, адрес и контактные данные пациента;
  • ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
  • повод для жалобы;
  • обстоятельства неэтичного поведения;
  • описание попыток разрешить конфликт;
  • просьба прекратить нарушение прав;
  • дата составления жалобы и подпись.

В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен.

При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.

Образец жалобы на сотрудника медицинского учреждения доступен здесь.

Согласно п. 1 ст.

Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Заключение

Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.

Загрузка…

Как обжаловать недостойное поведение врача

Если врач хамит и ведет себя недостойно подайте заявление на имя главного врача больницы, где подробно опишите суть проблемы, добавьте требование о принятии необходимых мер. При подаче жалобы лично секретарю на копии, предназначенной вам, ставятся дата приема и номер входящего заявления.

Жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения проводится внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и увольнение. При безрезультативности обращения жалоба подается в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения.

https://www.youtube.com/watch?v=AQHyHDRAkIs

Вы вправе обратиться в суд, приобщив к исковому заявлению подтверждающие документы. Ответчиком будет медицинское учреждение, может быть проведена внутрибольничная проверка. Врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства. Если вы обратитесь за помощью к опытному юристу, то выиграете.

Хамство врачей как противостоять

  • Выслушайте хама, не перебивая;
  • уточните суть его претензий; выясните,
  • какие Ваши действия, по его мнению, необходимы для разрешения проблемы;
  • поблагодарите за участие;
  • изложите собственное видение решения проблемы.
Еще по теме  Закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» 2020

Констатируйте факт хамства. Иногда в общем-то нормальные люди хамят ситуационно, когда под влиянием сложившихся обстоятельств они отходят от общепринятых поведенческих норм. На таких констатация факта «Вы ведете себя по-хамски» действует, как холодный душ.

Дайте агрессору выпустить пар и ровным голосом сообщите ему, что то, что Вам сейчас пришлось выслушать, является откровенным хамством и продолжать общение в таком ключе Вы не намерены.

Вежливо предложите хаму сменить тон или обратиться к руководству медучреждения с жалобой на Ваш отказ работать с хамящим пациентом.

Важно Ростов-на-Дону 74 консультации №31 | Serenade писал(а):Здравствуйте! вот именно такое только в поликлиниках, причем разных.

Стараюсь не ввязываться в это, избегать. Тема подавленной агрессии сегодня актуальна! )))Понимаете, Вы идете туда уже с ожиданиями, что на Вас будут срываться.

Вы их «разворачиваете» к себе этой нелицеприятной стороной.

Внимание Вы уже «транслируете» позицию жертвы. А жертва всегда найдет агрессора.Попробуйте в следующий раз мысленно подарить врачу подарок. Представьте, в чем он нуждается, и мысленно подарите ему это.

И, перед тем, как войти, найдите в специалисте достоинства и сконцентрируйтесь на них. Юлия Анатольевна Тимофеева Психолог, Онлайн-консультант г.

Санкт-Петербург 5 консультаций №43 | Serenade писал(а):Не знаю.

Я вот такая и всё.

Обычно так заявляет тот, кто наплевательски относится к своему здоровью и, обратившись в поликлинику, когда совсем прижало, требует его вернуть. Хотите, расскажу анекдот в тему? Умирает пожилой доктор и попадает на небеса.

Бог говорит ему: — Не могу определиться, куда тебя отправить: в рай или в ад? Вроде бы в рай, потому что ты лечил, помогал людям. Но на тебя столько нареканий, столько жалоб было, что, наверное, придется в ад отправить. — Так это люди такие… Спуститесь на землю, сами посмотрите.

В образе врача Бог оказывается на приеме в поликлинике.

Пациенты в очереди:— Доктор новый появился на участке.

Одна из бабушек:— Пойду проверю.— На что жалуетесь?— Да все болит: и ноги не ходят, и руки не работают, и глаза не видят… Бог положил ей руку на плечо… Исцелил.— Вставай и иди.

В томи дело спецы они не отменные,, но безысходность часто вынуждает меня с ними общаться.

А так да, я готова потерпеть неудобство от отменного спеца.

Зарянка №23 | Serenade писал(а):Ни какое. Вроде я спокойна внешне, но впадаю в ступор, потом вроде как мне кажется, собравшись с мыслями, отвечаю спокойно, меня перебивает и продолжает. Развернуться и просто уйти не вариант, если вопрос не решен, хотя и так я делала.

Отвечайте только когда спрашивает. Все остальное время молчите.

У меня такой подход к хамам-врачам работает. Перфильева Инна Юрьевна Психолог, Психодраматист г.

[attention type=green]

Причем, такое поведение бывает только от врачей женского пола! И их не утраивает ничего из того, что я , с учетом предыдущего общения с ними, стараюсь в себе изменить ( кого бесило, что я медленно говорила, говорю быстрее, кого бесило, что я смотрю на неё, я не смотрю в следующий раз и т.д.)Как научиться не расстраиваться, не шокироваться на такое хамское поведение? как научиться быстро соображать и достойно ставить на место хамов (точнее хамок)? Именно с позиции наименьших потерь для себя и чтобы это пресечь.

[/attention]

Не ходить к таким врачам. А если ходить все-таки нужно, то соответствовать модели их поведения, подыгрывать.

Если будете №0 | Serenade писал(а):достойно ставить на место хамов , то в данном случае только разожгете их еще большее желание на Вас поорать.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

id166322 Анкета удалена №2 | Костюжев Артём Сергеевич писал(а):Правильная реакция — письменная жалоба ВЫ правы.

Прихожу сегодня, после выходных, на работу, а на моём столе лежат докладные записки моих сотрудников, на хамское поведение родителей одного из пациентов.Пересказывать всё не буду, вдруг нарушу врачебную тайну, ненароком.

Вкратце: «не так лечите, не так снимаете гипс, не так делаете рентген», «вы нам завидуете, что мы ездим за границу, а вы тут прозябаете». К слову: заграница это Финляндия, и диагноз поставлен был не правильный, на контрольном снимке перелома нет.

Затем, раздался телефонный звонок, звонила родительница, и не удовлетворившись беседой со мной, пригрозила пожаловаться везде.Через 20 минут всё началось. Звонки со всех инстанций, как из пулемёта. Все требуют, чтобы я звонил жалобщикам и извинялся.

Санкт-Петербург 5 консультаций №35 | Serenade писал(а):Моя бурная эмоциональная реакция выражается по-иному: я плачу, могу повысить голос, но не оскорбляю и не наезжаю, тем более на чужого человека.

А почему? Почему не оскорбляете и не наезжаете? Юлия Анатольевна Тимофеева Психолог, Онлайн-консультант г.

Санкт-Петербург 5 консультаций №35 | Serenade писал(а):Моя бурная эмоциональная реакция выражается по-иному: я плачу, могу повысить голос, но не оскорбляю и не наезжаю, тем более на чужого человека. Ваше возмущение и желание обсудить их здесь — тоже бурная эмоциональная реакция.

Не поведенческая (плач, повышение голоса), а эмоциональная (сильные чувства) id166322 Анкета удалена №36 | Юлия Анатольевна Тимофеева писал(а):А почему? Почему не оскорбляете и не наезжаете? А что, должна оскорблять и наезжать?)) Вы так себя ведете?Не знаю.

Просто я так вот реагирую и всё.

Статус: Offline Приколист Регистрация: 7.04.14Сообщений: 278 Двояко все.

В таком случае грубиян быстро теряет интерес к процессу. Если же вы, напротив, уподобитесь ему и начнете отвечать тем же, вы лишь подогреете его азарт. Он получит прекрасную возможность продолжить, оскорбления и еще более уверится во враждебности окружающего мира и собственной правоте.

Я забеременела во второй раз незапланированно, когда мы переехали в другой город. Еще во время обследования меня слегка насторожила гинеколог. Сыпала цитатами из священного писания, говорила о предназначении женщины, при этом не давая никаких конкретных рекомендаций по поводу беременности.

Законно ли отключать домофон за неуплату?

Перед родами не могла попасть в роддом — не было мест. Денег на платные роды тоже не было. Когда попала в больницу, с утра меня разбудила забежавшая впопыхах доктор и сказала: «Вставай, собирайся, пойдем резать тебя [операция кесарева сечения]».

На трясущихся ногах пошла в операционную, с трудом забралась на стол.

Хамы встречаются везде- в милиции(полиции), школах, госучреждениях и даже в больницах. Наши врачи считают пациентов своими должниками из-за плохого финансирования. Добрый доктор Айболит канул в Лету. Единственный выход борьбы с грубиянами в белых халатах- предание огласке таких фактов, может при очередной аттестации это учтется.

Еще по теме  Международные права водительские в россии

Уголовная ответственность

В соответствии со ст. 124 УК РФ подлежит уголовной ответственности лицо, обязанное оказывать медицинскую помощь, за ее неоказание больному без уважительных причин, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного.

Диагноз будет поставлен, будет установлено, что грозило бы ребенку при несвоевременном оказании медицинской помощи. Врачом направление в медицинское учреждение выписано не было. Мама проявила инициативу самостоятельно. Врач не только бездействовал, но и пытался препятствовать выдаче амбулаторной карты.

Поменять врача - советы адвокатов и юристов

В соответствии со ст. 125 УК РФ подлежит уголовной ответственности заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие своей беспомощности, в случаях, если виновный имел возможность оказать помощь этому лицу и был обязан иметь о нем заботу либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние

Доктор Зло: как быть, если врач грубит и осуждает

Нам помогала:Анна Назарова Психолог, гештальттерапевт

«Тайский бокс? Это с вашей-то спиной? А рожать когда собираетесь? Еще чуть-чуть – и забеременеть будет сложно.

» Знакомая картина? Согласно исследованию издания Basic and Applied Social Psychology, около 60% женщин выслушивали от своих лечащих врачей нелестные замечания и непрошеные советы, а также сталкивались с невербальным выражением осуждения. Если верить опросу наших коллег из американского WH, «счастливиц» больше – примерно 85%.

В роли общественных обвинителей обычно выступают гинекологи, терапевты и стоматологи. Хотя это, скорее всего, потому, что к таким специалистам мы чаще всего и обращаемся. ВЦИОМ же выяснил, что трети наших с тобой сограждан доводилось испытать грубость медработников, а то и хамство с их стороны. Тоже ведь серьезно.

Вот тебе еще одна любопытная цифра. 66% людей склонны считать врачей некими идеальными созданиями – без недостатков, слабостей, скверных манер и дурных привычек. На ум приходят примеры: добрый доктор Айболит, уездный лекарь с симпатичным интеллигентным лицом Антон Палыча Чехова, самоотверженный хирург, спасающий обмороженных исследователей где-нибудь на Крайнем Севере.

Со страшной силой давит на нас культурная традиция, в которой медик – вроде бы и не человек даже, а чистый ангел, герой, философ и душка.

«И в некотором смысле это правильное представление, – соглашается психолог Анна Назарова. – Ведь врач – как учитель, соцработник или психотерапевт – профессия помогающая.

И вот приходишь ты к этому ангелу на прием, а он: «Ну надо же было так себя запустить! О чем вы думали?» Почти 33% женщин, сообщает Basic and Applied Social Psychology, после такого вообще сторонятся медучреждений, и осуждать дам сложно.

Хочется верить, что когда-нибудь уважительная коммуникация с пациентами станет сильной стороной отечественной медицины. Пока это не так (и не только у нас, как видишь). Что же делать? Основная задача, надеемся, ясна.

Надо бы научиться разделять: вот мои представления об идеальном докторе, а вот участковый терапевт – вполне конкретная личность. «Постарайся не перегружать отношения с врачом сверхожиданиями душевного тепла», – советует Анна Назарова.

У тебя своя задача – выяснить, что происходит с организмом, и выздороветь, у доктора – своя: поставить диагноз и назначить эффективное лечение. А дальше – по ситуации.

1. Говори за себя. Отчитывая тебя, врач словно вскарабкивается на табуретку: я большой, а ты маленькая. Внимай, стыдись, помалкивай. Постарайся вернуться к модели «взрослый – взрослый». Сообщи визави, что его слова тебя задевают (расстраивают, обижают, тревожат, пугают).

Дай ему честную и понятную обратную связь. Возможно, доктор просто плохо спал сегодня ночью. Или поссорился со своей половиной. Или он не самый деликатный человек на свете, – тактичность тоже, знаешь ли, талант.

[/attention]

Есть шанс, что, услышав твое «я-сообщение», собеседник сбавит обороты и общение войдет в конструктивное русло. Вполне возможно, перед тобой отъявленный хам, и его не проймешь.

Но никто не может помешать тебе выйти из кабинета, и это тоже будет решение взрослого человека, умеющего отстаивать собственные границы (в разделе «Что делать, если столкнулась с грубостью» описан алгоритм дальнейших действий).

2. Разберись в себе.

Если дело не в тоне, которым было сделано задевшее замечание, а в самой сути сказанного, есть смысл задуматься: а почему чужие слова запросто лишили тебя самообладания? Возможно, ты сама считаешь, что припозднилась с потомством или так до сих пор и не осмелилась признать, что хорошие девочки вправе молотить боксерскую грушу. Кто на самом деле заронил в твою душу сомнение? Не пора ли разобраться с истинным виновником, вместо того чтобы дуться на эту вот Марьиванну?

3. Не обманывай. Парадокс: с одной стороны, мы входим в кабинет врача с ожиданием чуть ли не безусловной любви и принятия, а с другой – тщательно фильтруем информацию, которую готовы медику предоставить.

И скрываем, как правило, то, чего стыдимся и за что чувствуем себя виноватыми, чаще всего подсознательно. К примеру, по опросу WH-США 30% пациенток преуменьшают количество употребляемого алкоголя, а 24% скрывают число половых партнеров. Не знаем, будет ли тебе приятно об этом узнать, но есть новости.

Получается замкнутый круг: ты остро реагируешь на слова или неодобрительные взгляды доктора и замыкаешься, а он, почуяв, что пациент темнит и уходит в глухую оборону, становится еще более подозрительным и желчным. Довольных нет, достоверность диагноза и качество лечения – под вопросом.

4. Выбирай место. Это по меньшей мере логично: с травмой, полученной на соревнованиях по триатлону, лучше обращаться к спортивному врачу, он не буркнет вслед: «Сидела бы лучше дома».

Если давно пытаешься забеременеть, есть смысл наведаться в специализированную клинику, минуя районную консультацию («Собралась бы рожать лет пять назад – другое дело»). Собери побольше информации о докторе, прежде чем записаться на прием.

Иными словами, по возможности позаботься о своей душевной безопасности заранее.

Если общаться с доктором нет никаких сил, ты вправе сделать ему ручкой и официально уйти к другому. Право это зафиксировано в Приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ N 407н от 26 апреля 2012 года. Действовать следует так.

Шаг 1. Написать заявление на имя руководителя медучреждения (или подразделения). Примерно такое: «Прошу заменить лечащего врача, поскольку доктор N утратил мое доверие и вообще неприятный тип». Серьезно – причину можно указывать любую. Если хочешь показаться дипломатичной, напиши, например, что график приема не устраивает.

Шаг 2. Дождаться, пока главврач предоставит тебе список имеющихся докторов на замену и их расписание. Это должно случиться в течение трех рабочих дней с момента получения твоего заявления. Информацию пришлют на электронный адрес или огласят устно по телефону – смотря какие координаты оставишь.

Шаг 3. Выбрать из полученного перечня подходящую кандидатуру.

Шаг 4. Опционально, но целесообразно: неплохо бы побеседовать с выбранным доктором – а готов ли он обогатиться еще одной пациенткой. Дело в том, что указанный приказ оговаривает и право медика уклониться от радости общения с тобой (ничего личного – занят под завязку, всякое бывает).

Шаг 5. Если все на всё согласны, приступать к лечению. Или вернуться к шагу 3.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

На осмотре у врача будь честна

Операция «Стоп хам»

Знай права покупателя: 7 конфликтных ситуаций в магазине

Оцените статью
Право и жизнь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.